Условия и положения
Введение
Настоящие Условия и положения использования интернет-магазина www.candlecraft.md применяются к заказам на приобретение товаров/услуг, предлагаемых компанией Candle Craft SRL через сайт.
Для комфортного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Условиями и положениями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.
1. Общие положения
Этот сайт принадлежит Candle Craft SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает приведённые ниже Условия и положения продажи товаров и/или оказания услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее — Условия и положения).
Использование сайта означает принятие Условий и положений, предложенных Candle Craft SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия и положения, а Покупатель обязан отслеживать изменения.
2. Защита персональных данных
Используя сайт www.candlecraft.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки, подтверждения и исполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как поставка заказанных вами товаров, акции, Google Analytics, cookies и уведомления/рассылки.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.
Мы применяем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через интернет или беспроводную сеть не может быть защищена полностью. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую предоставляет Покупатель, и он делает это на свою ответственность.
3. Оформление и оплата заказа
Оплата заказов возможна банковской картой — при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.
Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием платёжной карты, позволяющей проводить онлайн-транзакции. После оплаты подтверждение платежа будет отправлено на ваш адрес электронной почты.
Платёжный процессор использует защищённую систему на основе последней версии стандарта безопасности 3D-Secure — нового глобального подхода к аутентификации покупателей при безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера предполагает перенаправление пользователя в момент оплаты на защищённую страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется с помощью одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат денежных средств осуществляется только на платёжную карту, использованную для покупки.
Для совершения платежа необходимо ввести реквизиты вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передаётся в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платёжной системы.
Для оплаты будут запрошены следующие данные:
• Номер карты (16 цифр)
• Срок действия (месяц и год)
• Код CVC или CVV (3 цифры)
• Имя и фамилия на платёжной карте
Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации суммы, списанной со счёта карты, применяются условия банка-эмитента.
4. Доставка товаров / услуг
После оформления заказа покупателю сообщается ожидаемая дата передачи заказа курьером / службой доставки.
Доставка по мун. Кишинёв осуществляется в течение 2 дней с момента подтверждения заказа нашими операторами и бесплатна для заказов от 550 MDL; для заказов на меньшую сумму оплачивается доставка 55 MDL (включается в общую сумму транзакции/заказа).
Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течение 3 дней с момента подтверждения заказа нашими операторами и бесплатна для заказов от 550 MDL; для заказов на меньшую сумму оплачивается доставка 65 MDL (включается в общую сумму транзакции/заказа).
По воскресеньям и в национальные праздники доставка не осуществляется.
Срок доставки может быть увеличен в отдельных случаях (например, неблагоприятные погодные условия, периоды официальных праздников, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы заранее уведомим вас, если возникнет одна из таких ситуаций.
Вы можете выбрать любой адрес доставки — домашний, офисный или любой другой — без дополнительной оплаты. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам нужно доставить заказы по разным адресам, оформите отдельные заказы для каждого адреса.
При получении товаров, пожалуйста, в присутствии курьера проверьте целостность упаковки и наличие фискального чека. Любые последующие претензии по этим вопросам приниматься не будут.
5. Право на возврат
В соответствии с Законом № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей Покупатель имеет право вернуть приобретённый товар по определённым причинам в течение 14 дней со дня оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.
6. Политика конфиденциальности
В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно, на основании и в соответствии с законодательными положениями. Обработка персональных данных осуществляется смешанными средствами (автоматическими и ручными) с соблюдением законных требований и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных.
Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: фамилия, имя, номер телефона, адрес, почтовый адрес.
Персональные данные используются исключительно для администрирования сайта, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или связи с потребителем для исполнения доставки. Настоящим пользователи и потребители уведомляются о том, что их персональные данные (фамилия, имя, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные при просмотре, использовании и регистрации на сайте www.candlecraft.md.
Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта www.candlecraft.md, считается и является их прямым согласием на использование персональных данных Поставщиком.
Поставщик не раскрывает третьим лицам никакие из имеющихся у него данных без согласия субъектов данных и не будет продавать, обменивать или передавать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных органов, правоохранительных органов, судов, также уполномоченных обрабатывать персональные данные).
Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Поставщиком также в статистических целях и для дальнейшего продвижения.
Поставщик услуг выполняет требования по безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, оберегая их от потери, уничтожения, искажения/подделки или раскрытия третьим лицам. Сотрудники поставщика обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных осуществляется уполномоченным лицом Поставщика. Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.
Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения.
Для получения более подробной информации любое заинтересованное лицо может обратиться по электронной почте [email protected] или по телефону +373 609 49 440.
7. Контактные данные
Юридическое наименование компании: Candle Craft SRL
IDNO: 1025600002637
Юридический адрес: ул. Алеку Руссо 55/3, оф. 15
Физический адрес: ул. Алеку Руссо 20, оф. 220
Контактный телефон: +373 609 49 440
Контактный email: [email protected]